Foire aux questions

Rendez-vous sur la page d'inscription, renseignez votre nom, votre e-mail et un mot de passe d'au moins 8 caractères. Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement : votre compte reste inactif tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien qu'il contient.

C'est très probablement parce que votre adresse e-mail n'a pas encore été confirmée : Influency exige une confirmation d'e-mail avant la première connexion. Vérifiez vos courriers indésirables pour le message de confirmation. Si le lien a expiré, semble invalide, ou si vous ne l'avez jamais reçu, essayez simplement de vous connecter : un bouton « Renvoyer l'e-mail de confirmation » apparaît automatiquement sous le message d'erreur.

À la première connexion, cliquez sur « Créer un espace de travail », donnez-lui un nom (celui de votre entreprise en général) et validez. Vous êtes automatiquement propriétaire de cet espace. Un assistant de configuration en deux étapes s'ouvre ensuite : votre activité (spécialité, forme juridique, taille d'équipe, région) puis les modules actifs (Personnel, Stock, Planning, Suivi fiscal, Parc automobile).

Le module « Chantiers & projets » est toujours actif. Personnel et Stock sont cochés par défaut ; Planning et Suivi fiscal ne le sont pas. Vous pouvez changer ces réglages à tout moment depuis Paramètres — le module Parc automobile et les modules avancés dépendent toutefois de votre formule d'abonnement (voir la page Abonnement).

Un essai gratuit démarre automatiquement dès la création de votre espace BTP, sans carte bancaire. Sa durée est affichée sous forme de compte à rebours (« Xh restantes ») dans l'application. Passé ce délai, l'accès à l'espace est suspendu tant qu'aucun abonnement n'est actif.

Depuis Équipe, renseignez l'e-mail et le rôle de la personne à inviter, puis validez. Elle reçoit un e-mail avec un lien d'invitation ; si elle n'a pas encore de compte, elle est invitée à en créer un avant de rejoindre automatiquement votre espace. Voir le guide Équipe, rôles et permissions.

Depuis la liste des chantiers, cliquez sur « + Nouveau chantier ». Seuls le nom du chantier est obligatoire ; vous pouvez renseigner le montant du devis HT et le taux de TVA dès la création, ou les ajouter plus tard. Le chantier est créé avec le statut « En cours ».

Cinq statuts existent : Non démarré, En cours, Gelé, À finaliser et Terminé. Vous les changez librement depuis la fiche du chantier (bouton du statut en haut de la page) — il n'y a pas d'ordre imposé, vous pouvez par exemple repasser un chantier « Terminé » en « En cours » si besoin.

La marge « directe » = paiements reçus − dépenses enregistrées. La marge réelle va plus loin : elle déduit aussi le coût de main-d'œuvre calculé à partir des heures du planning et des contrats de vos salariés (et, si le chantier est en mode « coût réel entreprise », une part de vos frais fixes mensuels répartie entre chantiers). Voir le guide Gérer vos chantiers pour le détail du calcul.

Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent archiver un chantier (bouton « Archiver » sur la fiche ou dans la liste). Un chantier archivé est déplacé dans l'onglet Archives, d'où vous pouvez le restaurer ou le supprimer définitivement — la suppression n'est possible qu'une fois le chantier archivé.

Depuis la fiche du chantier, utilisez le bloc Documents pour importer un ou plusieurs fichiers en choisissant une catégorie (Devis, Facture, Plan, Contrat, Photo, Autre). Un document supprimé n'est pas effacé définitivement dans l'immédiat : il reste consultable dans l'historique et peut être restauré.

Le montant affiché sur la fiche chantier provient du dernier devis accepté. Si vous supprimez le dernier devis rattaché à ce chantier, ce montant revient automatiquement à zéro. Pensez à créer un nouveau devis (ou à ne pas supprimer un devis accepté) si vous souhaitez conserver ce chiffre.

« Futurs devis » est une boîte de réception alimentée par le bot Telegram : un ouvrier envoie photos, vidéos ou notes vocales sur place, avant même qu'un chantier existe forcément. Le bureau trie ensuite ces demandes en les liant à un chantier existant ou en créant un nouveau devis. « Devis » est l'outil de chiffrage complet (chapitres, lignes, TVA, remises, export PDF) utilisé pour établir une offre chiffrée à un client.

Depuis un chantier, cliquez sur « Créer un devis ». Ajoutez des chapitres puis des lignes (ouvrage, fourniture, main d'œuvre) avec quantité, unité, prix unitaire HT et taux de TVA. Vous pouvez réorganiser les lignes par glisser-déposer et imbriquer des sous-lignes. Les totaux HT/TVA/TTC se recalculent automatiquement.

Changez le statut du devis en « Envoyé » puis, une fois l'accord du client obtenu, en « Accepté ». C'est précisément ce passage à « Accepté » qui met à jour le montant du devis affiché sur la fiche du chantier — la simple création ou l'envoi d'un devis ne modifie pas ces chiffres.

Depuis un devis, utilisez le bouton « Créer facture » : une facture en brouillon est générée dans le module de facturation à partir des lignes chiffrées du devis. Si une facture existe déjà pour ce devis, Influency vous redirige vers cette facture plutôt que d'en créer une seconde. Voir Facturation clients.

Ouvrez « Futurs devis » : chaque demande apparaît avec ses photos/vidéos et sa note. Cliquez « Lier à un chantier » pour la rattacher à un chantier existant, puis « Créer un devis » pour ouvrir un devis pré-rempli avec les informations du client et la note comme titre.

Sur la grille du Planning, cliquez sur la case correspondant au salarié et au jour souhaités : une affectation est créée avec les horaires par défaut du chantier. Cliquer à nouveau sur la même case la supprime. Le salarié est automatiquement ajouté à l'équipe du chantier.

Les sous-traitants sont masqués par défaut sur une semaine où ils n'ont pas encore travaillé, pour ne pas surcharger la grille. Utilisez « + Ajouter un sous-traitant » pour le faire réapparaître sur la semaine affichée.

Cliquez sur la case du salarié concerné et choisissez le type d'absence (week-end, arrêt maladie, formation, congés). L'absence s'affiche directement sur la grille pour expliquer les cases vides.

Oui, si le module Telegram est actif : chaque soir, le bot informe automatiquement chaque salarié de ses affectations du lendemain (chantier, adresse, horaires). Vous pouvez aussi notifier manuellement un changement d'affectation en cochant l'option d'envoi Telegram lorsque vous modifiez les horaires.

Propriétaire et Administrateur ont accès à tout. Gestionnaire peut créer et modifier le contenu (chantiers, devis, planning…). Observateur a un accès en lecture seule et peut en plus être restreint module par module sur les espaces BTP.

Sur un espace BTP, ouvrez la fiche du membre depuis Équipe et cliquez sur « Droits d'accès » : vous pouvez cocher/décocher son accès à chaque module (Tableau de bord, Chantiers, Personnel, Stock, Planning, Suivi fiscal, Parc automobile, Finances, Paie…). Cette option n'est disponible que pour les rôles Gestionnaire et Observateur, pas pour le propriétaire.

Depuis Équipe, basculez son statut sur « Inactif ». Vous ne pouvez pas vous désactiver vous-même, ni désactiver le propriétaire de l'espace.

Non : le rôle du propriétaire ne peut pas être modifié depuis l'interface, quel que soit votre propre rôle.

Depuis Personnel, cliquez « + Nouvel employé » et renseignez son nom (seul champ obligatoire). Ajoutez ensuite un contrat (CDI, CDD, intérim, sous-traitant, stagiaire) pour définir son taux horaire et son mode de facturation — tant qu'aucun contrat n'est ajouté, l'employé reste classé « Sans contrat ».

Entièrement à partir des heures du Planning et du contrat en cours du salarié — il n'existe pas de saisie manuelle des heures travaillées en dehors du planning ou des rapports Telegram. Si un montant de paie vous semble faux, la correction se fait donc sur l'affectation planning ou sur le contrat, pas directement sur la paie.

Un ouvrier peut déclarer ses heures supplémentaires directement depuis le bot Telegram à la fin de son rapport de chantier ; elles restent « en attente » jusqu'à validation par le bureau (depuis le Planning ou la fiche de paie du salarié). Vous pouvez aussi en ajouter manuellement depuis la fiche de paie, avec majoration automatique de 25 %.

Seuls le propriétaire et les administrateurs voient et modifient ces informations sensibles. Un Gestionnaire peut modifier une fiche salarié mais ces champs restent masqués pour lui.

Créez un bot sur Telegram via @BotFather (commande /newbot), copiez le jeton (token) fourni, puis collez-le dans Influency depuis la page Telegram → Connecter un bot. Influency configure automatiquement la connexion technique (webhook) avec Telegram — vous n'avez rien d'autre à faire.

Depuis la page Telegram, cliquez « + Ajouter un accès », choisissez le salarié concerné et/ou son numéro de téléphone. Un code à 8 caractères est généré : transmettez-le à la personne, qui l'envoie au bot Telegram (ou clique sur le lien du bot puis saisit le code) pour activer son accès.

Depuis le menu du bot, il choisit « Rapport », sélectionne le chantier (les chantiers où il est planifié aujourd'hui apparaissent en priorité), envoie photos/vidéos/note vocale, ajoute un commentaire optionnel, indique ses éventuelles heures supplémentaires, puis confirme. Le rapport apparaît alors dans le Fil d'actualité du chantier.

Non : un jeton de bot correspond à un seul espace de travail. Si une même personne travaille pour plusieurs entreprises utilisant Influency, le bot lui proposera de choisir l'espace concerné au moment d'utiliser le menu.

Depuis Notifications, rédigez votre message, choisissez les destinataires (ou laissez vide pour tout le monde), et une fréquence d'envoi (une fois, quotidien, hebdomadaire, mensuel…). Chaque destinataire reçoit le message avec des boutons « Je confirme » / « Annuler » pour accuser réception.

Vérifiez d'abord que le statut affiché sur la page Telegram indique bien « Webhook actif ». Si l'ouvrier n'a pas de fiche salarié liée à son accès Telegram, certaines fonctions (planning, salaire) resteront indisponibles pour lui — assurez-vous qu'un employé a bien été sélectionné lors de la création de son accès.

Depuis Factures (registre d'achats), importez une photo ou un PDF de la facture : si le fournisseur et le montant sont vides, l'IA tente de les extraire automatiquement (ainsi que les lignes de détail). Vérifiez toujours les valeurs proposées avant de valider.

Deux méthodes : répartir le montant total entre plusieurs chantiers (ex. 300 € sur le chantier A, 550 € sur le chantier B), ou répartir ligne par ligne quand la facture contient plusieurs matériaux différents (ex. des tubes de mastic partagés entre deux chantiers). Chaque répartition crée automatiquement la dépense correspondante sur le chantier concerné.

Oui : marquez-la « Stock / Entreprise » si les matériaux achetés ne sont pas encore destinés à un chantier précis. Vous pourrez ensuite piocher dans ce stock depuis la page Outillage au fur et à mesure de son utilisation sur vos chantiers.

L'IA lit systématiquement les montants toutes taxes comprises. Si elle détecte une incohérence entre le total des lignes et le total de la facture correspondant à un taux de TVA plausible (5,5 %, 10 % ou 20 %), elle corrige automatiquement les lignes HT en TTC — une erreur fréquente sur certains tickets de caisse qui affichent les deux montants. Vérifiez toujours le résultat avant validation.

La page Stock outillage liste chaque outil avec sa quantité disponible, calculée automatiquement à partir de l'historique des attributions et retours. Utilisez « Assigner » pour confier du matériel à un chantier ou un salarié, et « Retour » quand il revient.

Ce sont deux outils différents. « Factures » est un module simple (brouillon/envoyée/payée) affiché sur les espaces non-BTP. « Facturation » est le module complet, conforme à la réglementation française (mentions légales, SIRET, TVA, avoirs, facturation électronique), réservé aux espaces BTP — c'est celui que vous utilisez.

Complétez une fois pour toutes vos informations légales dans Facturation → Entreprise : raison sociale, SIRET, code APE, régime de TVA, adresse, coordonnées bancaires (IBAN/BIC pour affichage sur vos factures). Ces informations alimentent automatiquement les mentions légales obligatoires sur chaque facture.

Depuis Facturation, cliquez « + Nouvelle facture », choisissez le client (créez-le d'abord si nécessaire), la catégorie d'opération, les dates, puis ajoutez vos lignes. La facture est créée en brouillon : ouvrez-la ensuite pour la relire et la « Finaliser », ce qui déclenche sa numérotation définitive.

Il s'agit du dispositif français de facturation électronique entre entreprises. Depuis Facturation → Facturation électronique, vous pouvez activer la connexion de votre entreprise à ce circuit. Le statut affiché indique si la connexion est active, en cours de vérification, ou en erreur.

Ouvrez la facture concernée et utilisez le bloc « Enregistrer un paiement » (montant + date). L'historique des paiements et le reste dû se mettent à jour automatiquement.

Depuis la fiche de la facture concernée, utilisez le bouton « Créer un avoir », disponible à tout moment quel que soit le statut de la facture.

Il suit votre chiffre d'affaires et vos dépenses de l'année par rapport aux seuils légaux (franchise de TVA, plafond micro-BTP) et vous donne une estimation de votre imposition. C'est un outil d'aide au pilotage, pas un outil de déclaration fiscale : vérifiez toujours vos obligations avec votre comptable.

Par défaut, des paiements et dépenses de vos chantiers. Vous pouvez aussi y inclure vos charges de personnel et de flotte automobile, ou au contraire exclure certains salariés, véhicules ou chantiers qui ne concernent pas cette entité juridique — réglages accessibles via l'icône ⚙ « Sources ».

Oui, via « + Saisie manuelle » : vous pouvez ajouter un revenu ou une dépense ponctuelle, ou le rendre récurrent (il se reconduira alors automatiquement chaque mois).

Depuis Parc automobile, cliquez « + Ajouter un véhicule » et renseignez au minimum la marque, le modèle, l'année et l'immatriculation. Vous pouvez désigner un responsable (membre de l'équipe) et, séparément, un salarié BTP relié à Telegram pour recevoir les rappels de kilométrage directement dans le bot.

Entre le 25 et la fin de chaque mois, Influency envoie un rappel automatique — par Telegram en priorité si le véhicule a un salarié responsable connecté au bot, sinon par e-mail au membre responsable. Le rappel n'est pas renvoyé si un relevé a déjà été saisi ce mois-ci.

Depuis la fiche du véhicule, utilisez les blocs « Plein carburant » ou « Entretien ». Vous pouvez joindre une photo de la facture : l'IA peut pré-remplir automatiquement le formulaire à partir de cette photo.

Ce module s'active chantier par chantier et n'est pas en libre-service depuis les paramètres : contactez l'administrateur de votre espace ou le support Influency pour l'activer sur un chantier donné.

Importez le document (PDF ou texte collé) puis lancez « Analyser avec l'IA » — l'analyse prend en général 15 à 45 secondes. L'IA extrait les tâches correspondant à votre spécialité si celle-ci apparaît dans les premières pages du document. Vérifiez toujours les tâches générées avant tout usage contractuel : l'IA peut manquer des tableaux ou des documents scannés.

Le chat répond en s'appuyant sur les documents que vous avez importés et marqués « Inclus dans le chat » pour ce projet. Comme toute IA, il peut faire des erreurs ou des approximations : ne le considérez pas comme une source contractuelle, mais comme une aide à la lecture rapide de vos documents.

Trois formules pour les espaces BTP : Essentiel (29 €/mois), Pro (49 €/mois, la plus choisie) et Business (79 €/mois), qui débloquent progressivement les modules Personnel, Stock, Planning, Suivi fiscal et Parc automobile. Le détail est sur la page Tarifs.

Vous recevez un e-mail lorsqu'il reste environ 24h d'essai, puis un second lorsque l'essai est terminé. Passé ce délai, l'accès à votre espace de travail est suspendu jusqu'à ce que vous choisissiez une formule et procédiez au paiement, sécurisé par Stripe.

Depuis la page d'abonnement de votre espace, choisissez une nouvelle formule : un passage à une formule supérieure est facturé immédiatement, un passage à une formule inférieure prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Vous pouvez résilier à tout moment — l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Influency ne stocke aucune donnée bancaire elle-même : la gestion du moyen de paiement se fait entièrement via l'espace sécurisé Stripe, accessible depuis votre page de facturation.

Vos reçus et factures d'abonnement sont hébergés par Stripe et accessibles depuis votre espace de facturation Influency (rubrique Paiements / Documents).

Depuis la page de connexion, cliquez « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé si un compte existe avec cette adresse. Ce lien est à usage unique et limité dans le temps ; vous pouvez en redemander un nouveau après 60 secondes si besoin.

Le principe est le même : depuis Paramètres → Sécurité, cliquez « Envoyer un lien par e-mail ». Il n'existe pas de formulaire pour saisir directement votre ancien puis votre nouveau mot de passe — la réinitialisation passe toujours par un lien envoyé par e-mail.

Depuis Paramètres → Profil, saisissez la nouvelle adresse : un e-mail de confirmation est envoyé à cette nouvelle adresse (pas à l'ancienne) avec un lien valable 24h. Votre adresse de connexion change uniquement une fois ce lien validé.

La liste de vos espaces de travail affiche également vos sessions actives (appareil, adresse IP, dernière activité), avec la possibilité de révoquer une session que vous ne reconnaissez pas.

Seul le propriétaire peut le faire. Si l'espace contient déjà des données d'activité, il est archivé plutôt que supprimé. S'il reste des membres actifs ou des invitations en attente, vous devez d'abord les retirer avant de pouvoir supprimer l'espace.